АКУЛА MEDIA
картка, банк, банкомат, гроші, кошти, лінія

Практичні поради: як діяти, якщо банкомат «зажував» вашу картку або не видав вам готівку

07.08.2017 | 17:30
1238

Банківську картку можна знайти в гаманці практично кожного українця. Саме тому не дивно, що перерахування зарплат, пенсій та інших виплат здійснюється у безготівковому форматі. Однак, результати соціального опитування компанії «GfK» свідчать про те, що 90% власників карток після надходження коштів практично одразу прямують до найближчого банкомату знімати звичну всім готівку. Зважаючи на це, «Акула» вирішила дізнатися, що робити в тих випадках, якщо банкомат «зажував» картку клієнта або не видав гроші. На ці питання детальні відповіді надала керівник регіонального прес-офісу Кіровоградської філії ПриватБанку Анжела Дзінзюра.

Що робити, якщо банкомат «зажував» картку

Причин вилучення картки банкоматом може бути декілька. Це може бути введення невірного пін-коду картки клієнтом тричі, технічний збій, який не залежить від людини (наприклад, відключення електроенергії), і неуважність клієнта (наприклад, коли той забув вчасно забрати картку після завершення операції в банкоматі).

У разі вилучення картки клієнт повинен заблокувати її з метою безпеки. Це можна зробити cамостійно у онлайн-банкінгу «Приват24». Також клієнт має можливість зателефонувати на номер цілодобової клієнтської підтримки за номером 3700. Після цього слід звернутися до будь-якого відділення ПриватБанку (незалежно від місця прописки/проживання/отримання картки), щоб оформити нову картку. Для цього досить лише мати з собою паспорт та ідентифікаційний код. Вся процедура перевипуску картки займе не більше 10 хвилин. Якщо ж клієнту необхідно терміново здійснити платежі, можна це зробити самостійно в «Приват24» або подзвонити за номером 3700 і переказати кошти на будь-яку іншу картку. Якщо ж у банкоматі ПриватБанку вилучено картку іншого банку, слід звернутись до служби підтримки банку, що видав картку і, відповідно, теж замовити перевипуск. Слід зважати на те, що повернути вилучену банкоматом або терміналом карту можливості немає.


Що робити, якщо банкомат не видав готівку

У разі виникнення ситуації, коли банкомат не видав кошти, слід терміново, не відходячи від банкомату, звернутись за номером 3700 до цілодобової клієнтської підтримки та повідомити про цей випадок. Банк вивчатиме ситуацію та робитиме висновки щодо причин невидачі коштів. Подібні випадки, як правило, пов’язані зі збоями в системі чи намаганнями шахраїв  незаконно заволодіти коштами клієнта. 


18.08.2017 11:00
Під чaс візиту Прем'єр-міністрa Володимирa Гройсмaнa в Миколaїв, 17 серпня, глaвa Уряду провів виїзну нaрaду щодо ремонту доріг нa відновлювaної трaсі Т-15-08 «Кaлинівкa-Снігурівкa-Березнегувaте»....
18.08.2017 10:30
За оперативними даними по Кропивницькiй ОДПI з початку 2017 року вiд автовласникiв до мiсцевих бюджетiв мобiлiзовано 1,2млн.грн. Про це повiдомляє прес-служба Кiровоградської ОПДI, передає...
18.08.2017 09:30
У Кропивницькому однорічнa дівчинкa випaлa з вікнa шостого поверху через протимоскітну сітку. Свідки розповідaють, що все стaлося врaнці, коли бaтьки ще спaли, йдеться в сюжеті ТСН, передaє...
18.08.2017 09:00
Вчора, 17 серпня, за православним календарем відзначається пам’ять семи отроків, що в Ефесі: Максиміліана, Іамвліха, Мартиніана, Іоанна, Діонисія, Єксакустодіана (Константина) та Антоніна. В цей ...
18.08.2017 08:30
У райoні прoведення АТO, наприкінці минулoї дoби інтенсивність oбстрілів українських пoзицій з бoку рoсійськo-oкупаційних угрупoвань не зменшувалась. Прo це пoвідoмляє прес-центр штабу АТO,...